GARANTIE

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GARANTIE

Message par Invité le Mar 9 Fév 2010 - 17:25

bonjour

en avril dernier nous avons fait changer notre boîte de vitesse qui n'a tenu que 6 mois !
retour au garage où on nous l'a changée gratuitement (encore heureux) mais la garantie n'est pas repartie du mois de novembre 2009 date à laquelle j'ai Récupéré le CC, elle court du mois d'avril 2009 à avril 2010.
suis allée voir le garagiste ce matin qui ne veut rien savoir et pourtant la boîte de vitesse qui est mentionnée sur la facture et donc garantie n'est pas celle qui est dans le camion actuellement

que pouvez vous me répondre à ce sujet ?

merci d'avace

eve

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Message par Babass 14 le Mar 9 Fév 2010 - 17:33

Re

Si j'ai bien compris ,
Ta facture date de la première récupération de ton CC avec la première boîte (Avril)

Tu n'as aucun document qui atteste ton deuxième passage au garage pour l'échange

Jean Claude
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Message par Invité le Mar 9 Fév 2010 - 18:12

tu dois avoir un document qui atteste que tu est bien passé au garage pour ta boite de vitesse (la 2eme fois)

lorsque tu as déposé ton véhicule tu as du signer une demande de réparation meme si c'est pris en garantie et un exemplaire te revient
sur quel type de véhicule tes deux problemes de boite STP

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Message par Invité le Mar 9 Fév 2010 - 18:37

CC C25 burstner 1992

eve

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Re: GARANTIE

Message par Invité le Mar 9 Fév 2010 - 18:52

normalement une piece est garantie 1an a partir de la date de son montage
sur le véhicule donc pour toi novembre 2009

ce n'est pas ton probleme si la premiere boite a tenu 6 mois (ce qui n'est pas du tout normal ) une boite de C25 c'est quand meme costaud

de plus pour que le garage la prenne en garantie il y a un vice caché quelque part sur la 1ere boite

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Re: GARANTIE

Message par Invité le Mar 9 Fév 2010 - 19:13

ben non pas de papier de prise en charge, ni de demande de réparation signée de notre part

c'est comme çà dans les bleds, on connaît le garagiste qui fait du bon boulot, on lui fait confiance, connaissance ou pas on ferait mieux de se couvrir

eve

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Message par Babass 14 le Mar 9 Fév 2010 - 19:39

Re

Ah oui pas évident s'il est de mauvaise foi
A malin ,malin et demi :
As-tu eu des contacts téléphoniques avec pour parler de l'affaire
Tu lui dis que tu les as d'enregistrés

Jean Claude
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ucun document

Message par Invité le Mar 9 Fév 2010 - 19:57

y'a un truc que je comprend pas

tu n'a aucun document du remplacement des 2 boites
elles ont été remplacées par du neuf ou réparées
si c'est du neuf ton garagiste il a obligatoirement une facture d'achat de la boiteaupres de son fournisseur

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Re: GARANTIE

Message par Invité le Mar 9 Fév 2010 - 20:35

ce matin j'ai réussi à me faire faire un document qui stipule

"remplacement de la boite de vitesse changée le 10 avril 2009 suite à un défaut sur celle ci"

garantie jusqu'à avril 2010

date cachet signature du garagiste

d'après ce que je sais ce ne sont pas des boîtes neuves (que l'on ne trouve plus paraît il) mais des boîtes réparées


eve

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Re: GARANTIE

Message par Denh 33 le Mar 9 Fév 2010 - 23:44

Bonsoir

Il me semble que la garntie est donnee a partir de la facturation si par la suite il n y a pas facturation mais echange sous garantie , la date reste a partir de la factuartion donc avril

Mais je peux me tromper

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Message par Invité le Mer 10 Fév 2010 - 1:14

bzh1022 a écrit:

d'après ce que je sais ce ne sont pas des boîtes neuves (que l'on ne trouve plus paraît il) mais des boîtes réparées


eve

sur on ne trouve plus de boites neuves mais des boites reconditionnées par des maisons serieuses il y en a........... genre ATD FRANCE c'est sur c'est pas donné mais ca tient la route

http://www.atd-france.com/tarifs/citroen-boite-de-vitesses.html

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Re: GARANTIE

Message par captainbernard le Jeu 11 Fév 2010 - 12:28

Bonjour; il faut savoir que meme lorsque la date de la garantie légale est échue, une panne ne désengage pas totalement le constructeur, sachant que certaines pièces doivent durer 150 à 200 mille kilomètres ou la vie du véhicule. Pour faire jouer la "garantie contractuelle", il faut adresser tous les éléments par L+AR au "Service clientèle" de la marque moteur avec copie à l'agent réparateur. Sachant que le premier courrier reste lettre muette, insister jusqu'à obtenir gain de cause, avec si nécessaire l'avis d'un expert indépendant (environ 200 euros la visite).Cordialement. Bernard.
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